안녕하십니까? 저는 XM-U784 VIP 모델 사용중인 사람입니다 올해 23년 4월말경 카니발차량을 구입하게되었고 자녀3명을 키우고있는 다자녀 가족입니다 아빠로서로망인 패밀리카에 천장모니터를 달고 운행하는것을 항상 꿈꿔와서 차량출고와 동시에 용품점에서 천장모니터를 시공요청 하였고 2주쯤 지나 갑자기 천장모니터가 동작을 하지않아서 혼자 인터넷을 참고로 하여 고장원인을 찾아보니 휴즈가 나간상태인것을 알게되어 시공했던 용품점으로 가서 점검받고 휴즈를 교체를 했습니다 그로부터 2주 3주쯤지나 동일증상이 발생되어 다시 혼자 원인을 찾던중 조주석 전동시트를 작동시켰을때 천장모니터나가 작동하지않는다는것을 알게되어 다시 용품점에가서 휴즈를 교체하게되었고  또 3주쯤 지나 8월초경 동일 증상이나타나 화가 너무  나서 용품점에 전화를 걸어 조치를 취해달라고 요청을하였으나 알아보고 연락을 준다는 말만 하고 그뒤로 연락이 없었습니다 차량구입하고 한달에 한번 골로이러니 저로서는 이대로 가만히 있을수없어 여기저기 알아보는 과정에서 XM본사 쪽으로 연락을 해봤습니다 고객센터 상담원과 통화연결되어 상담을 해봤으나 제가 궁굼한 사항을 알보고 연락을 주고 다시 물어보고 다시 연락하는것이 번거롭다 판단 하여 혹시 기술팀과 통화가가능 한지 물어보니 잠시후 기술팀에서 연락을 주셨습니다 15분 20분가량 통화를 하였고 해결 방안을 전달받은 상태에서 알려주신대로 해보니 속시원히 해결 되었습니다. 결론은 천장모니터와 조수석전동시트 듀얼휴즈에서 앞단과 뒷단의 휴즈위치가 바뀌어 천장모니터가 작동안하는 증상나타나는것이 었습니다 그 뒤로는 아직 문제없이 사용잘하고 있습니다 저도 서비스쪽에 근무를 하고 있지만 눈으로 보지못하는 증상은 알수없으니 방문부탁드린다고만 말씀드리는데 너무 친절하게 정확하게 설명해주셔서 감사드립니다 얼마전 회사에서 cs교육 과정에서 내가고객이되어 인상깊었던 사례가 있으면 발표하는 시간이 있었는데 이 이야기를 들려주었습니다 교육 끝나고 감사하다고 인사드려야지했는데 이제서야 글을 올립니다 개인전화로 연락하여 인사드릴려고 하다가 이러한 사례를 알리고싶어 부득이하게 글을 올려드립니다 다시한번 감사드립니다

그리고 고객센터 상담원분도 너무 감사드립니다

날씨가 갑자기 많이 추워졌습니다 감기조심하시고 올한해도 마무리 잘하시길 바랍니다

XM화이팅! 다시 한번 감사드립니다 XM항상 응원하겠습니다^^